Наиболее популярным форматом обслуживания коммерческой недвижимости в целом и торговых объектов в частности является формат обслуживания «по заявке». Самое существенное преимущество такого формата для клиента состоит в том, что расходы Заказчик несет только тогда, когда заказывает какие-то конкретные работы. То есть все расходы, связанные с обслуживанием и ремоннтом, у Вас не являются постоянными. И это, конечно, очень приятно – не иметь обязательных платежей, особенно в какой-то неблагоприятный период, когда для бизнеса такие платежи ощутимы. И в рамках договора на обслуживание «по заявке» именно такая возможность у Вас есть – не нести постоянные расходы без отсутствия заказов на выполнение конкретных работ.

Но есть ряд случаев, когда такую схему обслуживания использовать не очень рационально, а если конкретно, это касается:

  1. Обслуживания холодильного оборудования
  2. Обслуживания систем кондиционирования
  3. Обслуживания вентиляции
  4. Обслуживания теплового оборудования (котлов и т. п.)

Все перечисленные выше категории оборудования необходимо обслуживать согласно четкого графика.

Но главное даже не это. Главное то, что обслуживание «по заявке» хотя и позволит Вам отремонтировать оборудование, которое вышло из строя, но это займет немного больше времени (а может и значительно больше, если на стороне Заказчика будут затянуты какие-нибудь сроки – рассмотрения, согласования и т. п.), чем если оно будет обслуживаться по абонплате. И вот почему:

Обслуживание «по заявке»

Абонентское обслуживание

1. Во время первого выезда мастер только ознакамливается с состоянием оборудования и начинает с наиболее очевидной проблемы

1. При первом же выезде мастер (а он раньше уже обслуживал это оборудование) понимает, в чем может быть проблема и с большой вероятностью сразу же может предпринять конкретные действия относительно этой проблемы

2. У сервисной компании может не быть нужных ZIP для того, чтобы быстро отремонтировать именно это оборудование

2. У сервисной компании есть ZIP для того, чтобы быстро отремонтировать оборудование, которое она регулярно обслуживает

3. Для того, чтобы отремонтировать оборудование с использованием дорогих ЗЧ, нам нужно сначала сформировать коммерческое предложение, потом согласовывать его с Заказчиком – мы из опыта знаем, что обычно это занимает немало времени

3. Ремонт оборудования даже в случае, когда нужны дорогие ЗЧ, происходит сразу – без потери времени на составление просчетов, разнообразные согласования и документооборот в целом

4. Расходуется время на закупку (поиск и подбор поставщика) и инсталляцию нужных ЗЧ

4. Все происходит намного быстрее, поскольку есть налаженные связи с поставщиками именно по такому оборудованию

Поэтому подытожу: некоторые виды оборудования (если для Вас важно, чтобы оно работало бесперебойно) лучше обслуживать по абонентской схеме. Или…. иметь терпение и понимать, что придется ради экономии и отсутствия постоянных расходов подождать. А также быть готовыми к оперативному взаимодействию по всем вопросам, связанным с согласованиями и закупками. Конечно, что для Вас (Вашего бизнеса) важнее - решать только Вам.

Дмитрий Пасечник
основатель группы компаний «Техподдержка»

КонтактыВсегда рады Вашим вопросам

Ваше имя(*)
Пожалуйста, укажите имя

Телефон(*)
Пожалуйста, укажите верный телефон

E-mail(*)
Пожалуйста, укажите верный e-mail

Сообщение
Введен недействительный тип данных

Введите текст с картинки(*)
Введите текст с картинки   ОбновитьВведен недействительный тип данных