В поддержании объектов недвижимости в надлежащем техническом и косметическом состоянии значительную роль играет администрирование заявок на сервисные работы. Обычно этому процессу не уделяют много внимания и считают не приоритетным, но с увеличением объемов работ по техническому обслуживанию помещений на него приходится затрачивать все больше времени и сил, отвлекаясь от основных процессов вашего бизнеса.
На сегодняшний день одним из самых современных решений для менеджмента сервисных заявок является программный продукт компании ООО «ТЕХПОДДЕРЖКА ФАСИЛИТИ МЕНЕДЖМЕНТ» Justpro – CRM-система для администрирования технических работ с максимально удобным WEB-интерфейсом, который не требует установки никаких программ или приложений (что требуется, так это лишь доступ к сети Интернет и браузер).
Justpro предоставляет менеджменту и техническим представителям наших клиентов необходимый максимум для управления заявками и, в то же время, не перегружает их малополезными функциями и сложными интерфейсными решениями. Среди основных возможностей:
- подача заявок на любой объект по всей Украине с учетом приоритета работ;
- удобная категоризация поданных заявок, включая управление их статусом;
- систематизация всех заявок по основным признакам (период подачи, статус, регион и т.п.);
- контроль за этапами выполнения заявок;
- сопроводительные данные, связанные с этапами выполнения заявки: документы, акты, список использованных материалов, фиксация времени проведения работ, фото и видеоотчет;
- статистика и аналитика по выполненным заявкам;
- экспорт данных в Excel-формат для формирования отчетов или проведения углубленного анализа;
- синхронизация по API с существующими CRM и ERP системами клиентов.
Благодаря использованию нашего программного обеспечения мы имеем примеры, когда техническим обслуживанием национальной сети с объектами, расположенными по всей стране, руководит только один человек. Кроме того, непрекращающаяся разработка и поддержка позволяет подстраиваться под изменяющиеся требования рынка и клиентов, что делает программный продукт лидером в отрасли фасилити-менеджмента. В конце отметим, что доступ ко всему инструментарию JustPro предоставляется клиентам ООО «ТЕХПОДДЕРЖКА ФАСИЛИТИ МЕНЕДЖМЕНТ» на бесплатной основе.
Андрей Навроцкий
Административный директор ООО «ТЕХПОДДЕРЖКА ФАСИЛИТИ МЕНЕДЖМЕНТ»