У підтриманні об’єктів нерухомості в належному технічному та косметичному стані значну роль відіграє адміністрування заявок на сервісні роботи. Зазвичай цьому процесу не приділяють багато уваги та вважають не пріоритетним, але зі збільшенням обсягів робіт з технічного обслуговування приміщень на нього доводиться затрачати все більше часу і сил, відволікаючись від основних процесів вашого бізнесу.
На сьогодні одним з найсучасніших рішень адміністрування сервісних заявок є програмний продукт компанії ТОВ «ТЕХПІДТРИМКА ФАСІЛІТІ МЕНЕДЖМЕНТ» Justpro – CRM-система для адміністрування технічних робіт з максимально зручним WEB-інтерфейсом, що не потребує встановлення ніяких програм чи додатків (все що потрібно це доступ до мережі інтернет та браузер).
Justpro надає менеджменту та технічним представникам наших клієнтів необхідний максимум для управління заявками та, водночас, не перевантажує їх малокорисними функціями та складними інтерфейсними рішеннями. Серед основних можливостей:
- подача заявок на довільний об’єкт по всій Україні, з урахуванням пріоритету робіт;
- зручна категоризація та поданих заявок, у тому числі керування їх статусом;
- систематизація всіх заявок по ознаках (період подачі, статус, регіон тощо);
- прозорий контроль етапів виконання;
- супровідні дані, повʼязані з етапами виконання заявки: документи, акти, перелік використаних матеріалів, фіксація часу проведення робіт, фото та відеозвіт;
- статистика та аналітика по виконаних заявках;
- експорт даних в Excel-формат для формування звітів або проведення поглибленого аналізу;
- синхронизація по API з існуючими CRM та ERP системами клієнтів тощо.
Завдяки використанню нашого програмного забезпечення, ми маємо приклади, коли технічним обслуговуванням національної мережі з обʼєктами, що розташовані по всій країні, керує лише одна людина. Крім того, постійны доробки та підтримка дозволяє підлаштовуватись під вимоги ринка та клієнтів, що робить програмний продукт лідером у галузі фасіліті-менеджменту. Наприкінці зазначимо, що доступ до всього інструментарію JustPro надається клієнтам ТОВ «ТЕХПІДТРИМКА ФАСІЛІТІ МЕНЕДЖМЕНТ» на безплатній основі.
Андрій Навроцький
Адміністративний директор ТОВ «ТЕХПІДТРИМКА ФАСІЛІТІ МЕНЕДЖМЕНТ»