За останні місяці у кількох наших крупних клієнтів відбулися кадрові перестановки. Спочатку мені здавалося, що це одиничні випадки, але потім я зрозумів, що мова йде про тенденції в ритейлі, коли через деякий час (рік-півтора) обов’язково відбувається зміна менеджменту в технічних департаментах.

Для нашої компанії, яка займається обслуговуванням нерухомості, це дуже неприємна ситуація, оскільки кожного року нам доводиться заново підлаштовуватися під бачення нового технічного керівника. Але для компанії клієнта ситуація набагато гірша.

Існує аксіома, яка стверджує, що в середньому, при зміні керівника якийсь позитивний ефект від цієї операції наступає не раніше, ніж через 6 місяців. На практиці так і є, принаймні, в своїй сфері обслуговування нерухомості, та й в інших, я не зустрічав кращих результатів. І ось виходить ситуація, практично як в нашій країні, яка після виборів починає готуватися до наступних – рухатися вперед немає коли. Півроку від тебе, все рівно, нічого не чекають, а потім потрібно починати готуватися до звільнення і переходу на іншу роботу.

Займатися системною діяльністю щодо покращення, здешевлення, підвищення ефективності зовсім ніколи, та ніхто й не хоче. Коли починаєш пропонувати якийсь варіант, який принесе відсотків 10 економії за рік, ніхто не бажає слухати, адже це потрібно працювати, обгрунтовувати, проштовхувати. Навіщо? Все і так худо-бідно працює, заробітну плату платять…

Насправді, на мою думку, вина в цьому топ-менеджменту, який займається курируванням технічної частини за залишковим принципом. Адже часто наймають не керівників, які в змозі щось «переорганізувати», покращити, змінити, а просто високооплачуваних помічників без якихось повноважень, заточених тільки під бігання, як білка в колесі, з рахунками та актами.

Принаймні, за останні пару років я в жодній компанії не побачив навіть бажання якось покращити роботу із обслуговування своєї нерухомості, застосувати якийсь інший підхід або щось в такому дусі. Але ж, між тим, в Європі все набагато ефективніше організовано, продуктивність праці вище. І у випадку асоціації (про яку зараз ведеться так багато суперечок) нам доведеться нелегко…

Дмитро Пасічник
засновник групи компаній «Техпідтримка»

КонтактиЗавжди раді Вашим питанням

Ваше ім'я(*)
Будь ласка, вкажіть ім'я

Телефон(*)
Будь ласка, вкажіть вірний телефон

E-mail(*)
Будь ласка, вкажіть вірний email

Повідомлення
Введен недействительный тип данных

(*)
   ОновитиВведен недействительный тип данных