Незалежно від ретельного планування та обслуговування об'єктів нерухомості, іноді виникають непередбачені ситуації, що потребують аварійних сервісно-технічних робіт. Зазвичай наші контрагенти надають аварійний статус заявкам, які не просто вимагають термінового виконання, а й призводять до простою об'єкта, простою обладнання, зниження продуктивності або виникнення небезпечних ситуацій.
У цій статті ми поговоримо про переваги аварійного реагування, а також розглянемо питання, пов'язане із формуванням вартості на даний вид послуг.
Переваги та необхідність аварійних сервісно-технічних робіт
Швидке відновлення працездатності: аварійне реагування дозволяє оперативно усунути несправності та відновити працездатність об'єкта нерухомості, торгової точки чи обладнання. Це дозволяє мінімізувати час простою та пов'язані з ним втрати продуктивності. Наведемо приклади найбільш популярних подібних заявок:
- аварійне відкриття замку або аварійна заміна замка на вхідних дверях - типова ситуація, яка не дозволяє персоналу потрапити до торгового приміщення або, відповідно, закрити його після закінчення робочого дня;
- аварійний ремонт торговельного холодильного обладнання або технологічного обладнання в кафе, ресторанах або продуктових магазинах - і той, і інший випадок, за відсутності аварійного реагування, призводить до прямих фінансових втрат, пов'язаних із псуванням продукції (у випадку з торговим холодом), або недоотриманої виручці (у разі простої технологічного устаткування кухні);
- аварійне прочищення каналізація або ремонт сантехніки - часті проблеми, які заважають роботі персоналу та не дозволяють повноцінно обслуговувати клієнтів на об'єкті комерційної нерухомості.
Запобігання подальшим пошкодженням: Виправлення проблеми на ранній стадії допомагає запобігти подальшому розвитку несправностей або пошкоджень. Це може заощадити значні кошти на ремонті або заміні серйозно пошкоджених компонентів та вузлів. Яскравим прикладом аварійного звернення у разі є заявки, пов'язані з неполадками в електрогосподарстві комерційних об'єктів, які можуть призвести до виходу з ладу дорогого електроустаткування.
Забезпечення безпеки: У разі аварійних ситуацій, пов'язаних, наприклад, з комунікаціями та інфраструктурою об'єкта, пріоритетним є забезпечення безпеки персоналу та довкілля. Сервісно-технічні роботи з аварійних заявок, спрямовані на ліквідацію проривів труб, затоплень, задимлень у щитових тощо, дозволяють своєчасно усунути загрози та мінімізувати збитки.
Формування вартості на аварійні сервісно-технічні роботи
При розрахунку вартості даного виду послуг компанією застосовується коефіцієнт за аварійність на стандартні договірні розцінки, який може збільшуватися зі збільшенням частки аварійних заявок від їх загального числа. Наприклад, якщо частка аварійних заявок не перевищує 30% загального обсягу заявок, застосовується коефіцієнт 1,5. У разі якщо частка аварійних заявок переважає планові заявки, коефіцієнт може бути ще вищим, а за бажанням клієнтів подавати виключно аварійні заявки, ми можемо узгодити аварійні розцінки окремо.
Такий підхід до формування вартості на аварійні роботи обумовлений такими факторами:
Пріоритетність: Аварійні заявки вимагають негайного реагування та пріоритетного виконання робіт. Це може вимагати мобілізації додаткових ресурсів та перерозподілу планових завдань, що призводить до додаткових витрат.
Зовнішні умови: У разі аварійних ситуацій може знадобитися проведення робіт в екстреному порядку, навіть у нічний час або у вихідні дні. Це може спричинити додаткові витрати на оплату понаднормових робіт або спеціалізованого персоналу.
Запасні частини та матеріали: При аварійних роботах може знадобитися екстрене придбання запасних частин та матеріалів. Часто такі запасні компоненти мають більшу вартість при терміновій доставці або придбанні.
Додаткові ризики: Роботи в аварійних умовах можуть бути пов'язані з додатковими ризиками для персоналу та обладнання. Необхідність вживання додаткових заходів безпеки може спричинити додаткові витрати на навчання, захисне спорядження та технічні засоби.
Комплексний підхід до обслуговування нерухомості дозволяє суттєво знизити кількість аварій на об'єктах бізнесу, що, у свою чергу, зменшить ваші витрати на дорогий аварійний ремонт та мінімізує простої об'єкту. Підписавши договір з ТОВ «ТЕХПІДТРИМКА ФАСІЛІТІ МЕНЕДЖМЕНТ», ви можете бути впевнені не лише в оперативному реагуванні на аварійні ситуації, а й у тому, що наш багаторічний досвід обслуговування дозволить значно зменшити таку необхідність.
Олександр Комаров
виконавчий директор ТОВ «ТЕХПІДТРИМКА ФАСІЛІТІ МЕНЕДЖМЕНТ»