Блог

22.03.2013

В масштабах нашей деятельности с каждым месяцем нам все труднее и труднее обеспечивать сервис для наших клиентов в плане своевременного информирования о том или ином развитии событий по обслуживанию объектов. Ну, например: открыта ли заявка, когда открыта, выполнена/не выполнена, почему не выполнена и т.д. Для того чтобы сделать эту информацию более доступной (а также снизить нагрузку на диспетчерско-информационный отдел нашей компании:), мы с 1 марта ввели в эксплуатацию сервис по мониторингу заявок для наших клиентов.

21.03.2013

18 марта 2013 года наша компания приступила к ремонтным работам по легкому реформату магазинов «Веснянка», которые были приобретены компанией ООО «РУШ» (торговая марка «Ева»).

20.03.2013

Большинство обслуживающих компаний под мойкой кондиционера понимают мойку наружного блока и чистку фильтров внутреннего блока. Именно так выглядит эта услуга «по умолчанию». В принципе, внутренний блок мыть особо не нужно, если это кондиционер в чистом, немноголюдном помещении – например, где-нибудь в офисном кабинете или в комнате отдыха.

20.03.2013

Хочу рассказать об одном показательном случае, который касается составления прайсов. Казалось бы, мало кто уже верит в такие рекламные уловки, как «цены от производителя» или «кредит 0%», но тем не менее, многие продолжают верить в минимальные расценки на обслуживание – причем такие, которые не покрывают даже себестоимость.

17.03.2013

Работая с технологическим оборудованием, наши специалисты все чаще сталкиваются с проблемой неправильной эксплуатации. Я бы даже сказал, что большая часть ремонтов связана именно с этим. Совсем недавно был пост о тестомесах, а я в продолжение темы хочу рассказать о тех ошибках, которые допускаются (случайно или намерено) в использовании электрических мясорубок. Ну и, разумеется, о последствиях этих ошибок.

17.03.2013

Пару страниц назад мы уже говорили о том, как лучше подавать аварийные заявки, чтобы на них можно было отреагировать и быстрее, и качественнее (я имею в виду пост Александра Власова «Спасите меня срочно»). В свою очередь я, как диспетчер, хочу обрисовать схему приема всех заявок – и аварийных, и несрочных – принятую в нашей компании.

16.03.2013

Как и любой компании, нам всегда хотелось взглянуть на нашу сферу деятельности «глазами клиента». Об актуальных проблемах в обслуживании магазинов, а также о том, как изменилась ситуация после передачи работ на аутсорсинг, с нами любезно согласилась поговорить Юлия Козакова – директор донецкого филиала ООО «РУШ» линии магазинов «Ева».

13.03.2013

С 1 февраля мы начали обслуживать технологическое оборудование, и сейчас у нас на обслуживании находятся пекарные цеха в Донецком, Харьковском и Луганском регионах. С одной стороны новая ветвь деятельности – это хорошо, но с другой – с первых же шагов мы столкнулись с тем, что агрегаты находятся в крайне запущенном состоянии.

10.03.2013

Как часто вы говорите себе или другим «я бы обязательно сделал это, если бы у меня было больше времени»? Я бы выучил второй язык, прочитал пару нужных книг, занялся спортом, освоил новую программу, разобрал бумаги в ящиках стола… Но ждать, когда у вас появится время на все эти интересные, а иногда и крайне важные дела, можно всю жизнь. Для тех, кто собирается не ждать, а делать – существует так называемая «теория получаса».

07.03.2013

Как-то мы уже поднимали вопрос о том, сколько пользы может принести такой документ, как схема коммуникаций, и сколько вреда влечет за собой его отсутствие (пост А. Власова «Хотите сэкономить расходы до 70%»). Я сейчас расскажу об одном случае, который отлично подходит в качестве примера к этой теме.

КонтактыВсегда рады Вашим вопросам

Ваше имя(*)
Пожалуйста, укажите имя

Телефон(*)
Пожалуйста, укажите верный телефон

E-mail(*)
Пожалуйста, укажите верный e-mail

Сообщение
Введен недействительный тип данных

Введите текст с картинки(*)
Введите текст с картинки   ОбновитьВведен недействительный тип данных