Блог

Які показники якості роботи можуть бути у компанії, яка працює в сфері технічного аутсорсингу? Оскільки ми займаємося саме технічним обслуговуванням будівель, я спробував скласти перелік таких критеріїв якості. На мій погляд, від відрізняє добропорядну компанію від недобропорядної.
Коли мова йде про виконання якихось робіт, надання послуг – замовнику завжди цікаво знати про гарантії. Які гарантії того, що все, що зроблене сьогодні, вже завтра (або через місяць) не зламається, не розвалиться, не перестане працювати і взагалі не згорить?
Останнім часом у нас було немало заявок про поломки вантажних ліфтів, і я вирішив присвятити цій темі окрему невеличку статтю. Справа в тому, що заявки такого типу – майже завжди аварійні, ми реагуємо на них дуже швидко
Якщо у Вас є інтернет и Ви хоча б іноді читаєте популярні блоги, то, мабуть, хоча б раз чули про так званий «закон 5%». Він має на увазі те саме «стадне почуття», яке примушує натовп викрикувати гасла...
Не так давно я був у Києві і спостерігав, як на одному з магазинів, які ми обслуговуємо, наші співробітники демонтували дуже «оригінальний» прожектор (див. фото). Цей світильник поставив якийсь підрядник приблизно півроку тому, і він обійшовся магазину досить дорого
За останні місяці у кількох наших крупних клієнтів відбулися кадрові перестановки. Спочатку мені здавалося, що це одиничні випадки, але потім я зрозумів, що мова йде про тенденції в ритейлі, коли через деякий час (рік-півтора) обов’язково відбувається зміна менеджменту в технічних департаментах
Проблема засміченої каналізації – неприємна, але життєва і потребує швидкого вирішення. Зараз ми використовуємо для чищення каналізаційних мереж магазинів два види обладнання: механічну і гідродинамічну машини.
В такій сфері діяльності, як технічне обслуговування будівель, добре помітні будь-які недоліки, допущені на етапі будівництва кожної конкретної будівлі. Особливо, якщо такі недоліки призводять до додаткових витрат і численних переробок.
Мінімум вісім, а по факту – 9-10 і більше годин ми проводимо на роботі, ще 1-2 години витрачається на дорогу, 2-3 – на приготування їжі, одягу та інші домашні справи, 7-8 годин на сон. І якщо ми хочемо викроїти трохи більше вільного часу, за рахунок чого це можна зробити? Зазвичай, першим «під приціл» попадає сон.
Зазвичай напередодні Нового року завжди загострюється боротьба за зниження витрат. В ритейлі це виглядає логічно, оскільки у вересні-жовтні відбувається зниження виторгів (в нашій країні це вже давня традиція), викликане великими витратами населення на підготування дітей до школи